運送政策

國際運送政策 (Shipping Policy)

1. 總覽

本運送政策適用於所有國際訂單。我們的目標是確保您的氣泡水設備能安全、及時地送達。

2. 訂單處理時間

• 處理時效： 所有訂單將在收到付款後的 【1-3】 個工作日內（不含週末及國定假日）進行處理和出貨。

• 例外情況： 在促銷高峰期或節假日，處理時間可能會延長。如果處理時間超過 【5】 個工作日，我們將透過電子郵件通知您。

• 出貨通知： 一旦您的訂單出貨，您將收到一封包含國際追蹤號碼的電子郵件通知。

3. 國際運送選項、費用與預計時效

我們提供多種運送方式，具體費用將根據包裹的重量、體積和目的地在結帳時自動計算。

運送方式	費用計算	預計運送時間 (出貨後)
標準國際運送	根據包裹重量和目的地計算。	【請填寫天數，例如：10-20 個工作日】
國際快遞 (如 DHL/FedEx)	根據包裹重量和目的地計算。	【請填寫天數，例如：3-7 個工作日】

• 備註： 預計運送時間僅供參考，不包含清關或目的地國家郵政服務延遲的時間。

4. 稅金、關稅與海關費用 (Customs and Duties)

所有國際訂單可能需要繳納進口關稅、稅金及海關處理費用。

• 責任歸屬： 這些費用由目的地國家/地區的海關確定，並且必須由客戶在包裹送達時自行支付。

• 重要聲明： 運費中不包含這些額外費用。我們無法控制這些費用，也無法預測具體金額。

• 拒絕支付： 如果客戶拒絕支付海關費用，包裹可能會被退回給我們或被海關銷毀。若包裹被退回，我們將從您的退款中扣除原始運費和退貨運費。若包裹被銷毀，我們將無法提供退款。

5. 運送地址與收件人

• 地址準確性： 客戶有責任確保提供的運送地址準確無誤。如果包裹因地址錯誤或不完整而被退回，客戶需支付二次運送費用。

• 無法投遞： 對於因多次嘗試投遞失敗、地址無效或客戶未及時領取包裹而導致的退回或銷毀，我們不承擔責任，並且將遵循第 4 條的退款規定處理。

6. 包裹遺失與損壞

• 損壞處理： 如果您收到的商品有損壞，請在收到包裹後的 【48】 小時內立即拍照存證（包括包裹外箱、運送標籤和受損商品），並透過電子郵件聯繫我們。我們將協助您向運輸公司索賠並安排更換。

• 遺失處理： 如果您的包裹在追蹤狀態顯示「已送達」後您仍未收到，請先聯繫當地的郵政服務或運輸公司。若追蹤狀態長時間未更新或包裹被確認遺失，請在預計送達日期後的 【15】 天內聯繫我們，我們將啟動調查程序。

7. 聯絡我們

如果您對您的訂單或運送政策有任何疑問，請聯繫我們：

• 電子郵件： dvdtoto@gmail.com